隐私政策

01我们收集哪些个人信息

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现服务目的所必需的个人信息。 收集范围限于你在委托表单中主动填写的内容，以及你使用本网站时自动产生的技术信息。

1.1 你在委托表单中主动提供的信息

当你使用本网站「免费委托找房」表单时，我们会收集下列信息：

标为"选填"的信息你可以不填写，不影响表单提交，但可能影响我们为你推荐房源的准确度。 我们不会因为你拒绝提供非必要信息而拒绝为你提供基本服务。

1.2 你在办理具体业务时向我们提供的信息

在你与我们建立委托关系、实际办理房屋买卖或租赁业务时，为履行法定义务、完成交易流程， 我们会在线下依据相关法律法规和主管部门、金融机构的要求，收集下列必要材料：

• 身份证明文件、婚姻状况证明
• 拟交易房屋的不动产权属证明及房屋相关材料
• 办理按揭贷款所需的收入证明、银行账户与征信相关材料
• 依法办理网签备案、税费缴纳、不动产转移登记所需的材料

上述信息是办理这些环节的必要材料， 我们仅用于完成你委托的本次交易事项，不会用于与本次交易无关的用途。 这部分信息不属于本网站线上收集的范围，其处理同时遵循你与我们签订的经纪服务合同， 以及我们向你另行出具的书面授权文件。

1.3 你使用本网站时自动收集的信息

1.4 我们不会收集的信息

• 我们不会主动收集你的生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息；
• 我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息；
• 我们不会收集与你使用本网站服务无关的个人信息，也不会超出本政策所述目的使用已收集的信息。

02我们如何使用你的个人信息

我们仅在下列目的范围内使用你的个人信息：

• 受理并响应你的委托需求：由专属顾问与你联系，确认需求细节，安排看房时间与路线；
• 为你匹配推荐房源：基于你填写的需求类型、预算范围与意向区域，筛选在售或在租房源；
• 履行房地产经纪服务：议价撮合、协助签约、贷款与过户代办、房产评估咨询；
• 保障网站与服务安全：识别异常请求与欺诈风险，维护服务稳定；
• 改进我们的服务：以去标识化、统计化的方式分析访问情况，优化页面结构与房源展示；
• 向你发送服务提醒：在你同意的范围内，向你发送房源上新通知、看房提醒等服务信息。

我们不会将你的个人信息用于自动化决策，也不会仅依据自动化决策作出对你的权益有重大影响的决定。 我们不会利用你所提供的信息，对你实行不合理的差别待遇。

如我们希望在你的委托需求之外，向你发送房源推荐、活动信息等商业性信息，我们会另行取得你的单独同意。 你可以随时通过回复短信或致电 159 0999 9901 要求停止接收， 我们将在收到你的要求后立即停止发送。

03Cookie 及同类技术

为保障网站正常运行、记住你的使用偏好并统计访问情况，本网站会使用 Cookie 及同类技术。 Cookie 是存储在你设备上的小型文本文件，本身不包含可识别你个人身份的信息。

本网站使用了下列第三方服务，这些服务可能设置自己的 Cookie 或读取你的 IP 地址、浏览器信息：

上述第三方独立控制其服务，其对信息的处理行为受其自身隐私政策约束。我们建议你查阅相关第三方的隐私政策以了解详情。

你可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie。请注意，关闭 Cookie 后，本网站的部分功能（如记住筛选条件）可能无法正常使用。

04委托处理、共享、转让与公开披露

4.1 委托处理

为向你提供服务，我们可能委托合作方处理你的部分个人信息。 我们会与受托方签订协议，约定处理目的、期限、处理方式与安全保护义务，并对其处理活动进行监督。

4.2 共享

我们不会向任何第三方出售你的个人信息。仅在下列情形下，我们才会与第三方共享你的个人信息：

此外，为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护你的生命健康和财产安全所必需， 我们可能依法处理你的个人信息，此种情形下我们会在事后及时告知你。

4.3 转让

我们不会转让你的个人信息。

如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因确需转移个人信息的，我们会向你告知接收方的名称与联系方式， 并要求接收方继续履行本政策约定的义务。接收方变更原有处理目的、处理方式的，将重新取得你的同意。

4.4 公开披露

我们不会公开披露你所提供的个人信息。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

05我们如何保存与保护你的信息

5.1 存储地点

你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。目前我们不涉及向境外提供个人信息。 如未来确需向境外提供，我们将依法履行安全评估、订立标准合同或进行个人信息保护认证等程序， 并另行取得你的单独同意。

5.2 保存期限

若在保存期限内你与我们建立了委托关系，相关信息将作为业务档案继续保存至法定保存期限届满。 保存期限难以事先确定的，我们将按照实现处理目的所必需的最短时间保存。 法律法规对保存期限另有强制性规定的，从其规定。

5.3 安全保护措施

• 传输加密：本网站通过 HTTPS 加密传输你提交的信息；
• 访问控制：仅经授权的顾问与管理人员可以访问，按最小必要原则分配权限；
• 操作留痕：记录关键数据的访问与操作行为，定期开展安全自查；
• 人员管理：员工入职签署保密协议，接受个人信息保护培训，离职时及时回收权限；
• 事件处置：一旦发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们会立即采取补救措施， 并按规定向主管部门报告；可能对你的权益造成危害的，我们会以电话、短信或公告等方式及时通知你。

06你的个人信息权利

在法律法规规定的范围内，你对自己的个人信息享有下列权利：

• 查阅、复制权：你可以要求查阅我们持有的你的个人信息，并获取副本；
• 更正、补充权：发现信息不准确或不完整时，你可以要求我们更正或补充；
• 删除权：在下列情形下，你可以要求我们删除个人信息——处理目的已实现或为实现处理目的不再必要、 我们停止提供产品或服务、保存期限届满、你撤回同意、我们违反法律法规或与你的约定处理个人信息；
• 撤回同意权：你可以随时撤回对表单信息处理的同意。 撤回同意不影响撤回前基于你的同意已经进行的个人信息处理活动的效力；
• 拒绝商业信息权：你可以随时要求我们停止向你发送房源推荐等商业性信息；
• 要求解释说明权：你可以要求我们对本政策及个人信息处理规则作出解释说明。

行使上述权利，你可以通过本政策第九条提供的方式与我们联系。 我们将在收到请求并核验你的身份后 15 个工作日内作出答复。 对于你合理的请求，我们不收取费用；对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能收取合理成本费用， 或予以拒绝并说明理由。

如果你认为我们的个人信息处理行为损害了你的合法权益，可以通过上述方式向我们投诉， 也可以向网信、市场监督管理、住房和城乡建设等主管部门投诉举报， 或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

07未成年人信息的特别说明

• 本网站提供的服务面向具有完全民事行为能力的成年人；
• 我们不会主动收集不满十四周岁未成年人的个人信息；
• 如你是不满十四周岁的未成年人，请务必在父母或其他监护人的陪同下阅读本政策， 并在取得监护人同意后使用本网站的服务；
• 如我们发现在未事先取得监护人同意的情况下收集了不满十四周岁未成年人的个人信息， 将尽快删除相关信息；
• 如你是未成年人的监护人，对被处理的未成年人个人信息有疑问，可通过本政策第九条与我们联系。

08本政策如何更新

• 我们可能根据法律法规变化或业务调整适时修订本政策；
• 未经你明确同意，我们不会削减你依据本政策所应享有的权利；
• 本政策更新后，我们会在本页面发布最新版本并更新"最近更新"日期。 对于个人信息处理目的、方式、种类发生变更等重大变更，我们会以显著方式（如页面弹窗、站内公告）通知你， 并重新取得你的同意；
• 历史版本可通过本政策第九条提供的方式向我们索取。

09如何联系我们

我们设立了个人信息保护负责人，负责处理与本政策相关的咨询、投诉与权利请求。 如你对本政策有任何疑问，或需要行使本政策第六条所列权利，欢迎随时与我们联系：

我们会在收到你的请求并核验身份后 15 个工作日内作出答复。 如果你的请求涉及复杂情形需要延长期限，我们会提前告知你延长的期限与理由。